特集

  • 初回限定お試し商品
  • 季節の特集
  • 話題の醤油

アイテムカテゴリ

  • 醤油
  • さしみ用醤油
  • だし
  • ポン酢
  • つゆ
  • たれ
  • ドレッシング
  • 鍋物
  • 業務用商品
  • セット・詰め合わせ
  • 商品・飲み物
  • その他
2017年 12月
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31       
今日
定休日
2018年 01月
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31    
定休日

よくあるご質問

商品について。

質問:賞味期限を過ぎた醤油は使えますか?
答え:賞味期限は「しょうゆ本来のおいしさを味わっていただける期間」の意味ですので、賞味期限がきたからといってすぐに使用できなくなるものではありません。 また、賞味期限は開栓する前の目安で、開栓したあとの期限ではありませんので注意してください。開栓後は1ヶ月以内に使い切ることをお勧めします。
質問:天然かけ醤油に添加物を使っていますか?
答え:天然かけ醤油は名前が示すように、限りなく自然なものより抽出しただしを使っています。鰹、昆布などで主にだしをとります。そして本醸造醤油と自家醸造みりん風の蔵あじで仕上げただし醤油の濃厚な品です。天然だし抽出で作るので、どうしても規格まで味がもの足りないものについてのみ、多少の調整の為、添加物を用いています。
質問:芳醇天然かけ醤油はどこで買えますか?
答え:広島市内

ほとんどのスーパー・デパートに置いております。そごう・福屋・天満屋・イオン・ゆめタウン・イズミ・ユアーズ・フジグラン・サンリブ・マックスバリュー・コープなど。

広島県内

天満屋・呉そごう・フレスタ・天満屋ストア・ユアーズ・フジグラン・イズミ・ゆめタウンなどに置いてあります。

東京・関東方面

新宿高島屋の地下にある紀ノ国屋に500ml、小田急ストア、京王ストアの一部店舗に360ml、ライフに200mlが置いてあります。

その他地域

お客様のご住所・近くにあるお店をお伺いして、確認後ご連絡させて頂きます。

天然かけ醤油はこちら>>
質問:醤油にはどんな種類がありますか?
答え:古くから日本各地で生産されてきた醤油は、それぞれの地域の気候や風土やそこに住む人達の好みなどにより、つくり方もまた色、味、香りなどの特徴も違ってきます。JAS規格では濃口醤油、淡口醤油、たまり醤油、再仕込醤油、白醤油の5種類に分けられています。
質問:開封したら冷蔵庫に入れたほうがいいですか?
答え:開封したら冷蔵庫に入れていただいて30日を目安に召し上がってください。但し、なるべくならつゆ類は開封して2〜3日のうちに使っていただくのが理想です。(つゆ類は通常商品に比べ、塩分濃度が低いため)

お支払について。

質問:利用出来る支払い方法は何がありますか?
答え:お支払い方法は下記にになります。
代金引き換え

商品お届け時に、ご注文合計金額を現金にて配達員へお支払いいただきます。クレジットを使用しない場合、初回注文の方は代引きとなります。また2回目以降も代引きを希望される方は手数料として324円お客様負担となります。

郵便振込

商品と一緒にコンビニ又は郵便局でお支払い頂ける振込用紙を同封いたします。お近くの店舗で1週間以内にお振り込み下さい。 2回目以降、クレジットを使用しない場合の支払いは郵便振込になります。ただし初回注文で贈答用の場合は、こちらの支払い方法となります。(クレジットの場合を除く)

クレジットカード

初回注文、2回目注文、別届け注文関係なくお選び頂けます。
利用可能なカード(VISA、MASTER CARD、JCB、AMEX、DINERS)
カード

質問:振込用紙をなくしてしまったのですが。
答え:再度こちらから請求書を郵送させていただきます。
質問:手数料はかかりますか?
答え:初回は代引き手数料がサービスとなっております。2回目以降のお客様は郵便振込用紙でのお支払いです。こちらも手数料はかかりません。2回目以降も代引きを希望される方は324円の手数料のご負担となります。
質問: 次回購入割引券は引き続き使えますか?
答え: 割引購入券の配布は平成25年3月18日をもって終了となります。有効期限内のものは今まで通りお使い頂くことができます。今後は割引購入券の代わりにネットポイントをご利用下さい。

発送について

質問: 送料はいくらですか?
答え: 送料はお客様のご負担となっております。ただし送り先1ヵ所につき10,800円(税込価格)以上で送料無料となります。

1ヵ所につき10,800円未満の送料

広島市内 432円
広島県内 540円
中国・四国・九州・近畿 756円
北陸・東海・信越・関東 864円
東北 1,188円
離島・沖縄・北海道 1,512円
質問: 注文してからどのくらいで届きますか?
答え:
在庫のある商品で平日の営業日午前中までにご注文いただいた商品は、翌々営業日以降に順次発送いたします(出荷件数が多い場合は遅れる可能性がございます)。
年末年始・お盆などを除き営業日は祝祭日を除く月曜〜金曜日となります。品切れ商品につきましては、ご注文商品が全て揃い次第発送いたします。
商品は注文からご到着まで1週間〜10日のお時間がかかります。
オンラインショップからの注文について、配達日指定は現在承っておりませんのでご注文の際には余裕を持ってお申込み下さい。。
質問: 配送会社はどこでしょうか?
答え: 日本郵便(ゆうパック)で配達いたします。

返品・交換について

質問: 商品の返品・交換はできますか?
答え: お届け商品がご注文と違う場合や破損・汚損の場合は、お手数ですが8日以内にご連絡ください。全額当社負担でお取り替えいたします。

お客様のご都合による返品・交換の場合は8日以内に返品ください。返送料はお客様負担とさせていただきます。

商品の性質上、開封または一部ご使用になったものの返品はご容赦ください。

注文について

質問: 購入の手順がいまいち分からない
答え: 購入方法についての詳細は「初めての方へ」ページに詳しく記載してあります。「初めての方へ」ページを見て、それに沿って購入していただければと思います。
質問: 時間指定は出来ますか?
答え: 時間指定は可能です。時間は下記になります。

9〜12時
12〜14時
14〜16時
16〜18時
18〜20時
20〜21時
地域によっては、到着日の時間指定が不可能な場合もございます。詳しくは到着日部分を御覧ください。
質問: 注文をキャンセルしたいのですが。
答え: 商品出荷前であればキャンセルが可能です。「注文履歴」から商品をキャンセルできます。商品発送後のキャンセルについては送料等の費用がお客様負担となりますのでご注意ください。
質問: 登録したパスワードを忘れてしまったのですが。
答え: こちらの画面からパスワードの再設定を行って下さい。
質問: 好きな商品の詰め合わせは出来ますか?
答え: 可能です。お好きな商品を何本でもお選び頂けます。商品は1本単位から注文できます。
質問: のしは付けていただけますか?
答え: ご注文入力画面でのしの指定が可能です。 任意ののしをお選びください。

会員登録・お客様ページについて

質問: 会員登録はどこからするのでしょうか?
答え: サイト上部にある「会員登録/修正」ボタンから行えます。
質問: 会員ページにログインできない
答え: 2010年12月1日よりショッピングサイトが新しくなりました。 それ以前購入されて、今回初めてこのショッピングサイトをご利用の方は会員登録情報がございませんので、登録をしていただけたらと思います。

この会員登録とはWebサイト上での会員登録です。購入歴のある方の顧客情報は弊社の顧客管理システムに勿論ございますが、Webサイト上での会員登録情報はございません。

ですので、現状メールアドレスとお客様番号を入力されたと思いますがお客様番号は顧客管理システムでの番号ですので、Webサイト上でのパスワードという事ではございません。

お客様の為の会員登録サービスですので是非とも登録をして頂ければと思います。 また、現状サイトは会員登録無しでもご購入いただけます。

2010年12月1日〜2015年9月30日までの間で弊社オンラインショップで購入して会員登録した方はパスワードの変更が必要になります。 下記ページを参考にパスワードの変更を行って下さい。
パスワード再設定のお願い
質問: 会員登録は有料ですか?
答え: 会員登録は無料です。入会金・年会費等も不要です。
質問: 携帯電話のメールアドレスは登録できますか?
答え: 登録出来ます。ご注文確認メール等がお届けできますように、ドメイン指定受信や迷惑メールフィルタ機能の設定などをご確認の上、ご登録お願い致します。
質問: 引っ越しをしたので住所を変更したい。
答え: サイト上部にある「会員登録/修正」ボタンから行ってください。 また変更後「お問い合わせ」フォームから登録情報変更の旨をお知らせ頂けると幸いです。その際にお名前、お電話番号とお書きください。

ネットポイントについて

質問: ネットポイントについて教えてください。
答え: 2013年3月18日注文分より「ネットポイント(※1)」がスタートしました。

上記日付以前の100円毎に1ポイント付与から100円毎に2ポイント付与になって大変お得になりました。(それと同時にボーナスポイント 制は終了となりました。)

このポイント制は電話・FAX・はがき注文で使用する「おたよりポイント(※2)」とは別になります。その為おたよりポイントとの合算は致しかねます。ご了承下さい。

これまでの割引購入券は廃止となります。ただし有効期限内のものはご使用が可能です。期限内のご使用をお願い致します。

ポイントの利用方法はこれまでと変わらず、100ポイント毎に利用が可能です。100ポイントで100円となります。

※1…オンラインショップ注文時に貯まるポイント制度。「おたよりポイント」との違いはポイント数が倍!

※2…2013年3月18日からスタートしたポイント制度です。電話・FAX・はがき注文時に貯まるポイント制度です。

その他

質問: カタログが欲しいのですが。
答え: お問い合わせフォームより承ります。必要事項をご記入の上、送信してください。カタログには夏と冬のカタログがあります。それ以外の季節は通年カタログをお送り致します。
質問: 注文したのにメールが届かない。
答え: 「注文したのに自動返信メールが届かない」とご連絡頂くことが時々ございます。その場合以下の可能性が考えられます。

■フリーメールの場合
Yahoo!メール等のフリーメールをご利用の場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性が考えられます。

迷惑メールの問題が深刻化していることによってフリーメールサービスを提供している各社が対策として、システムを自動判別させて迷惑メールを振り分けています。ただその弊害として迷惑メールでないものも迷惑メールとして振り分けられてしまう場合が多々あるようです。

代表的なYahoo!メールに関する迷惑メールフォルダに入らない為の手順を以下にお知らせします。

http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/622/a_id/47921

■携帯キャリアメールの場合
携帯のメールアドレスをご登録されているお客様の場合、「指定受信設定」をしている場合があります。その場合、お手数ですがお手持ちの携帯電話の設定を確認していただき、設定の変更をお願い致します。

各社の指定受信設定解除方法は下記のリンクから詳細をご確認頂けます。


■その他の要因 入力したメールアドレスが間違っている場合、または受信メールサーバーの容量が一杯の場合もメールが届かない原因です。 上記の対策を行ってみても効果なかった場合は大変お手数ですが、お問い合わせフォームでご記入いただくか、お電話にてお知らせ頂ければと思います。

お問い合わせフォームによりご連絡頂いた場合には翌営業日中には返信させて頂きます。